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고객들의 기대와 고객 경험(CX) 기술, 그리고 다양한 산업에서의 소비자 경험은 계속 변하고 있습니다. 이런 변화 속에서 CX 리더들은 올바른 방향으로 가고 있는지 고민하게 됩니다. 그 방향에 대한 해답은 간단합니다. 고객이 원하는 것을 정확히 이해하...
Genesys 2025.05.30
에이전트 AI의 부상과 타 기술 간의 융합 등 중요한 변화가 관측되는 가운데, 2025년은 데이터센터 인프라나 운영 효율성이 극대화되고, 기업의 AI가 구체적인 형태를 띄는 중요한 한 해가 될 것으로 보인다. 기업 AI 혁신을 가속화하기 위해 2025...
Dell Technologies / Intel 2025.03.12
AI 산업의 폭발적 성장이 IT 인프라 시장에 큰 변화를 가져오고 있다. AI 학습 및 추론 작업에서 이전보다 더 많은 데이터와 연산처리가 필요해지면서 스토리지, 서버, 네트워크 기술도 진화하고 관련된 수요가 늘고 있는 것이다. AI 프로젝트의 핵심 ...
Empyrion Digital 2025.01.02
십수 년에 걸친 IT 현대화조차도 채 마무리하지 못했는데, AI로 인한 변화에 대처하고 앞서 나갈 방안을 마련해야 한다는 압박이 거세다. 그러나 경제 상황, 특히 IT 분야는 2024년에 이어 2025년에도 그리 낙관적이지 않은 상황이다. 그렇다면 한...
CIO KR 2024.12.09
원격 및 하이브리드 근무 기회가 증가함에 따라 기업들이 글로벌 인재를 발굴, 채용, 참여, 관리 및 유지할 수 있도록 지원하는 기술에 투자하고, 별도의 법인 설립 없이도 해외 국가의 법률을 준수할 수 있도록 만드는 것이 필수가 되었습니다. 동시에, 이...
Remote 2024.11.25
파트너 생태계의 가치를 인식한 기업이 늘어나고 있다. 파트너 마케팅 전략을 도입한 기업이 대다수지만, 공식 전략과 비공식 전략은 그 이점에서 차이가 있다. 지난 2년 동안 변화한 파트너 마케팅 프로그램 성공 지표를 확인해 보자. 주요 내용 - 역할과...
Foundry 2024.11.15
생성형 AI의 발전으로 인해 HPC는 모델 학습과 실시간 응답 생성 등 성능 집약적인 AI 워크로드에서 필수 도구로 자리 잡았다. 이런 워크로드는 방대한 양의 데이터를 처리해야 할 뿐 아니라, 여러 복잡한 계산 작업을 동시에 수행하는 능력을 요구한다....
ITWorld 2024.10.16
약 860억 개의 뉴런과 그보다 더 많은 시냅스가 서로 복잡하게 얽힌 인간의 뇌는 그야말로 미지의 영역이다. 미지의 것을 탐험하고자 하는 인간의 본능에 따라 뇌에 대한 수많은 연구가 진행됐지만, 여전히 우리는 인간의 의식이 어떻게 생성되는지, 자아는 ...
ITWorld 2024.06.26
영어가 지배적으로 쓰이는 대부분의 비즈니스 관계에서 기업이 영어를 잘 구사하는 직원을 보유할 때의 장점은 경쟁력, 고객 관계, 고객 요구 파악 등에서 너무나 명확하다. 그러나 국내 기업의 HR과 교육 전략에서 기존 영어 스피킹 시험 점수를 직원 영어 ...
웅진컴퍼스 2024.04.15
세대를 기준으로 디지털 마케팅과 콘텐츠를 바라보는 태도가 달라질 수 있을까? 파운드리가 전 세계 IT 의사 결정권자를 대상으로 제10회 연례 고객 참여 연구 보고서 조사를 실시했다. 젊은 의사 결정권자일수록 공급업체가 제공하는 리소스에 개방적...
ITWorld 2024.02.06
코로나19 팬데믹은 끝났지만, 이 커다란 사건이 전 세계 기업에 미친 여파는 여전하다. 많은 기업이 올해도 사전/사후 대응 체제를 개선하고 회복 탄력성을 확보하는 데 중점을 두고 있다. 여기에 더해, 이제는 위기를 경험했을 때 다시 일어나는 것을 넘어...
ITWorld 2024.01.30
IT 부서의 승인 없이 직원 개인이 하드웨어나 소프트웨어 등 여러 형태의 기술 자원을 구입해 사용하는 섀도우 IT는 아주 오래된 관행이다. 특히 최근 작업을 간소화하고 생산성을 향상하기 위해 여러 가지 생성형 IT 도구를 도입하고 채택한 대다수 사례가...
ITWorld 2023.11.22
마케터부터 개발자, 웹툰 작가, 콜센터 직원까지 생성형 AI는 다양한 분야에서 업무 효율을 개선하지만, 위협 행위자의 활동에도 도움을 준다. 또한 적절한 정책과 정식 배포 절차가 마련되지 않은 상태에서 직원들이 사용하는 생성형 AI 툴은 섀도우 IT로...
ITWorld 2023.10.27
기술 격차 극복 여부는 기업 혁신과 구성원의 성장을 결정하는 중요한 요인이다. 적합한 기술을 지닌 전문가를 고용하는 것도 어렵지만, 신규 채용보다 교육을 통해 기존 직원의 역량을 강화하는 것이 훨씬 비용효율적이라는 점을 먼저 깨달은 기업은 내부 구성원...
Woongjin Udemy 2023.10.17
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